OBJETIVO:

Desarrollar competencias para identificar, evaluar y registrar las No Conformidades detectadas de un sistema de gestión.

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de identificar las no conformidades, evaluar su nivel de criticidad y registrarlas concisa y precisamente siguiendo una metodología definida y verificada.

METODOLOGIA:

Se transmitirá información para el desarrollo del conocimiento y las capacidades objetivo en los participantes, se desarrollarán casos ejemplo, se propondrán discusiones y debates, y se hará un taller para “aprender haciendo” a través de una pizarra colaborativa interactiva (Google Jamboard) y se reforzarán el conocimiento a través de un aplicativo (app) interactivo (Kahoot).

TEMARIO:

• Definiciones importantes: Auditoria, Proceso, Procedimiento, Conformidad, No Conformidad, Corrección, Acción Correctiva.
• No conformidad en un sistema de gestión BASC e ISO 9001. Diagrama de flujo de una No Conformidad.
• Herramienta para la evaluación de la criticidad de una No Conformidad: Matriz de Jerarquización. 
• Metodología para el Registro de la No Conformidad: Los 4 elementos clave para la redacción de la No Conformidad: Proceso (o área), No Conformidad (problema, desviación o falla), Evidencia (sustento) y Referencia (requisito que no se cumple).
•      Taller de Redacción.

EXPOSITOR: FRANCISCO DE VELASCO

Administrador de Empresas y maestrante en Ingeniería Industrial con mención en Gestión de la Calidad y Productividad; Diplomado en Gestión de Procesos en CENTRUM Católica Graduate Business School y EADA Business School de Barcelona, España; Especialización en Metodologías Ágiles en la Universidad del Pacífico Business School. Auditor Líder QMS ISO 9001:2015 con registro SGS - IRCA. Evaluador de Proyectos de Mejora y Modelos de Excelencia en la Gestión Empresarial para el Premio Nacional a la Calidad de la Sociedad Nacional de Industrias. Miembro del Comité 24 de Gestión y Aseguramiento de la Calidad de INACAL (comité espejo del comité 176 elaborador de la norma ISO 9001). Facilitador para SGS Academy Perú, BASC Capítulo Perú, AENOR Perú y Consultor Senior de LAM GROUP en Planeamiento Estratégico, Gestión por Procesos e Indicadores, Gestión de Riesgos, Sistemas de Gestión de la Calidad SGC, Herramientas de la Calidad, Auditorías Internas de SGC, Modelo Ágiles, entre otros.