Formación y Capacitación

Preocupados por la mejora constante en la Gestión y Control en la Cadena de Suministro.

Charla: Cómo Medir la Satisfacción del Cliente

Fecha
Martes 25 de Noviembre de 2025
Fecha

Online - Ví­a ZOOM

Fecha
16:00 – 17:00 hrs
Disponible en:
Cursos ONLINE
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Dirigido:

  • Empresas certificadas bajo las normas ISO y público en general.

Objetivos:

  • Brindar orientación a los participantes de conocimientos y herramientas prácticas para medir la satisfacción del cliente.

Contenido:

  • Importancia de la medición de la satisfacción del cliente.
  • Herramientas y métodos de medición.
  • Implementación de un sistema de medición.
  • Análisis de resultados para la mejora continua.

Expositor:

Francisco De Velasco

Administrador de empresas y maestrante en Ingeniería Industrial con mención en gestión de la calidad y productividad.

Auditor Líder QMS  ISO 9001:2015 con registro SGS - IRCA.

Miembro del Comité 24 de Gestión y Aseguramiento de la Calidad de INACL (comité espejo del comité 176 elaborador de la norma ISO 9001)

Duración:

  • 01 hora.

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